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从智慧旅游到全域旅游,旅游产业的进化与变革

2019-08-31 点击:1260

昨天沉瑶的技术观察我想分享

近年来,在“旅游+互联网”的大趋势下,智能旅游已成为全国旅游开发建设的重点任务之一。特别是自2018年以来,几个省市先后出台相关政策,推动旅游业智能化建设。

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根据前国家旅游局的定义,“智能旅游”是指利用新一代信息网络技术和设备,及时充分准确地感知和利用各类旅游信息,实现旅游服务的智能化。旅游管理,旅游营销和旅游经验。推动旅游业转型向全面综合转型。

那么,中国智能旅游业目前的发展是什么?在旅游业的蓬勃转型中将面临哪些机遇和痛点?

从智能旅行到全球旅行

根据文化旅游部今年2月公布的统计数据,2018年全年中国游客人数为55.39亿,比上年同期增长10.8%;入境游客和出境游客总数为2.91亿人次,同比增长7.8%;旅游总收入5.97万亿元,同比增长10.5%。

初步估计,2018年全国旅游业对GDP的总体贡献为9.94万亿元,占GDP总量的11.04%。旅游业直接就业人数2826万人,旅游直接和间接就业人数为7991万人,占就业人口总数的10.29%。

显然,旅游业对GDP和就业的贡献是显而易见的,对国家实现高质量的增长和发展也是非常重要的。在此背景下,我们看到国家和有关部门积极推动和推进旅游业的转型和转型。

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首先,从政策角度来看,早在2015年,原国家旅游局发布的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出:到2020年,中国的智能旅游服务能力应得到显着提升,智能管理能力不断提升,大数据挖掘智能营销能力显着提升,移动电子商务,旅游大数据系统分析,人工智能技术等在旅游业中得到更广泛的应用,培育了一批以智能旅游为主业的强势企业,形成了系统的网络化智能旅游价值链。

促进文化和旅游消费措施,并希望最大限度地释放最终需求的潜力。

其次,从目前的情况看,近十年来,互联网和数字技术重塑了旅游业的贸易联系。在线旅游巨头很快取代了?吹穆眯猩绾推蔽裰行摹?

数据显示,2018年,中国在线旅游预订市场达到860亿,同比增长16.5%;互联网用户在线旅游预订量达到4.1亿,增长9%,旅游网络营销普及率,网上销售渗透率,网上采购渗透率约占50%的份额,且这些比例仍在增加。

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然而,在旅游的“生产环节”中,特别是在景区,目的地的服务方式,运营效率和体验创新方面,影响要小得多。可以说今天的景点与十多年前的景点相比,服务方式,效率和技术经验几乎没有差别。

从这个角度来看,今天的3万个景点,5000个博物馆,无数古镇和古村落,大量的自然保护区和国家公园有待开发,要通过数字化和智能化改造适应新时代。消费需求升级。

可以看出,从智能旅游到全球旅游,中国旅游业正面临着新一轮的升级和转型。因此,构建智能旅游建设和运营保障体系,推动智能旅游,促进目的地旅游产业升级需要技术应用。基础设施,营销战略,区域合作等方面不断迭代更新,以满足消费市场的需求,最终加快整个旅游业的转型升级步伐。

智能旅游未来的新趋势

那么,智能旅游的主要内容是什么?未来,要实现“全球旅游”,应该为智能旅游建设建立什么基础?

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首先,通过新技术的赐福,实现旅游服务的多样化,即通过收集景区内外各类旅游信息,为游客提供多样化的旅游信息服务;同时,通过各种渠道的整合,为游客提供食品,多元化服务于住房,旅游,旅游,购物和娱乐六大板块。

例如,提供在线和离线自助旅行信息查询,购票,酒店预订,旅游产品购买等服务,实现自助订购和支付。在机场,火车站,汽车站和旅游中心设立智能旅游服务体验中心,并使用VR,AR等技术为游客提供身临其境的体验。

另一个例子是旅游景点的开发,使游客不需要下载和使用,无需注册,直接使用,增强体验感,此外,小节目还应为游客提供景点,路线导航,电子导航,服务功能,如在景区周围查询和购票。

其次,通过准确的营销,增加流量。特别是景区应该吸引游客并留住游客。他们不仅要依靠美丽的风景和优惠门票,还需要注意游客的体验。可以说,智能景区在提升旅游体验方面非常强大。智能旅游景区可以为游客提供便捷,快捷,智能的优质旅游服务,增强游客体验。

在这方面,基于大数据和机器学习技术,可以通过智能标签区分客户,并且可以完全掌握旅游者的来源,年龄,兴趣偏好和消费者偏好等旅游形象,以及旅游者的兴趣可以准确地找到点,从而获得准确的信息。推送,准确满足用户需求,提升旅游营销效果。

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三是通过智能创新,完善开明的业务管理,通过平台大数据统计和智能分析,为景区管理人员提供智能,精细的管理辅助工具;障碍,建立共享,协调,联动机制,为景区管理者提供科学决策依据,提高各种突发事件的快速反应能力。

可以看出,通过从交通,天气,OTA和智能门等来源掌握大数据,研究科学和适用的数据处理模型,科学地减重,脱敏,清洁,比较,计算等。对于准确的肖像对旅游业的发展进行分析,从而形成了旅游大数据应用的报告。

不难看出,通过游客的互动体验,我们积极利用人工智能等新技术系统整合旅游信息,建立智能旅游服务,营销和管理三大体系,使智能旅游建设成为可能。不断加强,最后中国的旅游业已经插上了智慧的翅膀。

智能旅游的机遇与挑战

当然,虽然智能旅游已经发展多年,但我们也应该看到整个智能旅游仍然面临许多挑战,具体来说:

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首先,整个产业链的发展仍然不成熟。由于智能旅游行业的大多数公司和解决方案提供商大多是从旅游公司转型,或者互联网公司是跨境公司,因此严重缺乏许多硬件技术储备。

这导致了设计师提供了精彩和优秀的设计解决方案的问题,从用户路线到技术经验,从风景诠释到文化遗产,但在实施中,问题将突出显示进行设计。很少有想法供应商,很多景点很难找到生产来源,所以没有办法知道技术赋权。

不仅如此,许多智能点解决方案现在专注于景区本身的数字基础设施,忽略了游客的全球全周期旅行体验,因此仍然远离游客的真实需求。从改善旅游体验的角度来看,这要求智能景点应尽量减少游客面临的烦恼,增加旅游的便利性。

其次,在智能时代,算法和计算正在成为业务发展的核心引擎,未来的业务决策将越来越依赖于机器学习。从某种意义上说,数据将成为智能旅游是否“聪明”的关键点。

可以看出,在当前环境中,每个公司和每个链路的数据都是严重分散的。有些节点没有数据跟踪意识,导致整个行业做事,互相交谈,使产业链更加困难。实现智能关闭。

此外,由于过去的数字化和智能化只会彻底改变旅游业,因此生产过程中的渗透速度非常缓慢。原因是通过互联网和数字化改变生产环节是一项艰巨的任务。中小型玩家可以进行一些维修。补充,但无法整合大量资源进行根本性改变。

因此,这需要更多的参与者,深入到旅游业,沉入生产链,沉没到供应方,提高景区和旅游目的地的服务能力和管理效率,帮助目的地满足游客的需求。创新的产品和解决方案将使智能旅行尽快在实际行业中扎根。

一般来说,无论是智能旅游企业,智能旅游管理还是智能旅游政府,都要回归游客自身,为游客提供服务,让游客方便使用,才能使智能旅游充满活力。实现智能旅游甚至全球旅游。最终着陆,并产生并发挥更大的价值。

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近年来,在“旅游+互联网”的大趋势下,智能旅游已成为全国旅游开发建设的重点任务之一。特别是自2018年以来,几个省市先后出台相关政策,推动旅游业智能化建设。

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根据前国家旅游局的定义,“智能旅游”是指利用新一代信息网络技术和设备,及时充分准确地感知和利用各类旅游信息,实现旅游服务的智能化。旅游管理,旅游营销和旅游经验。推动旅游业转型向全面综合转型。

那么,中国智能旅游业目前的发展是什么?在旅游业的蓬勃转型中将面临哪些机遇和痛点?

从智能旅行到全球旅行

根据文化旅游部今年2月公布的统计数据,2018年全年中国游客人数为55.39亿,比上年同期增长10.8%;入境游客和出境游客总数为2.91亿人次,同比增长7.8%;旅游总收入5.97万亿元,同比增长10.5%。

初步估计,2018年全国旅游业对GDP的总体贡献为9.94万亿元,占GDP总量的11.04%。旅游业直接就业人数2826万人,旅游直接和间接就业人数为7991万人,占就业人口总数的10.29%。

显然,旅游业对GDP和就业的贡献是显而易见的,对国家实现高质量的增长和发展也是非常重要的。在此背景下,我们看到国家和有关部门积极推动和推进旅游业的转型和转型。

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首先,从政策角度来看,早在2015年,原国家旅游局发布的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出:到2020年,中国的智能旅游服务能力应得到显着提升,智能管理能力不断提升,大数据挖掘智能营销能力显着提升,移动电子商务,旅游大数据系统分析,人工智能技术等在旅游业中得到更广泛的应用,培育了一批以智能旅游为主业的强势企业,形成了系统的网络化智能旅游价值链。

促进文化和旅游消费措施,并希望最大限度地释放最终需求的潜力。

其次,从目前的情况看,近十年来,互联网和数字技术重塑了旅游业的贸易联系。在线旅游巨头很快取代了原来的旅行社和票务中心。

数据显示,2018年,中国在线旅游预订市场达到860亿,同比增长16.5%;互联网用户在线旅游预订量达到4.1亿,增长9%,旅游网络营销普及率,网上销售渗透率,网上采购渗透率约占50%的份额,且这些比例仍在增加。

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然而,在旅游的“生产环节”中,特别是在景区,目的地的服务方式,运营效率和体验创新方面,影响要小得多。可以说今天的景点与十多年前的景点相比,服务方式,效率和技术经验几乎没有差别。

从这个角度来看,今天的3万个景点,5000个博物馆,无数古镇和古村落,大量的自然保护区和国家公园有待开发,要通过数字化和智能化改造适应新时代。消费需求升级。

可以看出,从智能旅游到全球旅游,中国旅游业正面临着新一轮的升级和转型。因此,构建智能旅游建设和运营保障体系,推动智能旅游,促进目的地旅游产业升级需要技术应用。基础设施,营销战略,区域合作等方面不断迭代更新,以满足消费市场的需求,最终加快整个旅游业的转型升级步伐。

智能旅游未来的新趋势

那么,智能旅游的主要内容是什么?未来,要实现“全球旅游”,应该为智能旅游建设建立什么基础?

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首先,通过新技术的赐福,实现旅游服务的多样化,即通过收集景区内外各类旅游信息,为游客提供多样化的旅游信息服务;同时,通过各种渠道的整合,为游客提供食品,多元化服务于住房,旅游,旅游,购物和娱乐六大板块。

例如,提供在线和离线自助旅行信息查询,购票,酒店预订,旅游产品购买等服务,实现自助订购和支付。在机场,火车站,汽车站和旅游中心设立智能旅游服务体验中心,并使用VR,AR等技术为游客提供身临其境的体验。

另一个例子是旅游景点的开发,使游客不需要下载和使用,无需注册,直接使用,增强体验感,此外,小节目还应为游客提供景点,路线导航,电子导航,服务功能,如在景区周围查询和购票。

其次,通过准确的营销,增加流量。特别是景区应该吸引游客并留住游客。他们不仅要依靠美丽的风景和优惠门票,还需要注意游客的体验。可以说,智能景区在提升旅游体验方面非常强大。智能旅游景区可以为游客提供便捷,快捷,智能的优质旅游服务,增强游客体验。

在这方面,基于大数据和机器学习技术,可以通过智能标签区分客户,并且可以完全掌握旅游者的来源,年龄,兴趣偏好和消费者偏好等旅游形象,以及旅游者的兴趣可以准确地找到点,从而获得准确的信息。推送,准确满足用户需求,提升旅游营销效果。

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三是通过智能创新,完善开明的业务管理,通过平台大数据统计和智能分析,为景区管理人员提供智能,精细的管理辅助工具;障碍,建立共享,协调,联动机制,为景区管理者提供科学决策依据,提高各种突发事件的快速反应能力。

可以看出,通过从交通,天气,OTA和智能门等来源掌握大数据,研究科学和适用的数据处理模型,科学地减重,脱敏,清洁,比较,计算等。对于准确的肖像对旅游业的发展进行分析,从而形成了旅游大数据应用的报告。

不难看出,通过游客的互动体验,我们积极利用人工智能等新技术系统整合旅游信息,建立智能旅游服务,营销和管理三大体系,使智能旅游建设成为可能。不断加强,最后中国的旅游业已经插上了智慧的翅膀。

智能旅游的机遇与挑战

当然,虽然智能旅游已经发展多年,但我们也应该看到整个智能旅游仍然面临许多挑战,具体来说:

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首先,整个产业链的发展仍然不成熟。由于智能旅游行业的大多数公司和解决方案提供商大多是从旅游公司转型,或者互联网公司是跨境公司,因此严重缺乏许多硬件技术储备。

这导致了设计师提供了精彩和优秀的设计解决方案的问题,从用户路线到技术经验,从风景诠释到文化遗产,但在实施中,问题将突出显示进行设计。很少有想法供应商,很多景点很难找到生产来源,所以没有办法知道技术赋权。

不仅如此,许多智能点解决方案现在专注于景区本身的数字基础设施,忽略了游客的全球全周期旅行体验,因此仍然远离游客的真实需求。从改善旅游体验的角度来看,这要求智能景点应尽量减少游客面临的烦恼,增加旅游的便利性。

其次,在智能时代,算法和计算正在成为业务发展的核心引擎,未来的业务决策将越来越依赖于机器学习。从某种意义上说,数据将成为智能旅游是否“聪明”的关键点。

可以看出,在当前环境中,每个公司和每个链路的数据都是严重分散的。有些节点没有数据跟踪意识,导致整个行业做事,互相交谈,使产业链更加困难。实现智能关闭。

此外,由于过去的数字化和智能化只会彻底改变旅游业,因此生产过程中的渗透速度非常缓慢。原因是通过互联网和数字化改变生产环节是一项艰巨的任务。中小型玩家可以进行一些维修。补充,但无法整合大量资源进行根本性改变。

因此,这需要更多的参与者,深入到旅游业,沉入生产链,沉没到供应方,提高景区和旅游目的地的服务能力和管理效率,帮助目的地满足游客的需求。创新的产品和解决方案将使智能旅行尽快在实际行业中扎根。

一般来说,无论是智能旅游企业,智能旅游管理还是智能旅游政府,都要回归游客自身,为游客提供服务,让游客方便使用,才能使智能旅游充满活力。实现智能旅游甚至全球旅游。最终着陆,并产生并发挥更大的价值。

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