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深耕现场娱乐票务服务,票牛网版图拓展+平台治理双向发力

2019-09-14 点击:1610

互联网市场继续在所有领域下沉,娱乐票务服务领域也是如此。

2019年半年过去了,售票牛业务团队发现第二季度:结束,二,三线城市的票务交易占总平台的20%以上。

“这一趋势在过去两年一直缓慢,二线和三线城市的现场表演需求正在缓慢上升。” 7月3日,售票牛业务团队负责人在接受采访时说。

“北方上光的文化生活非常丰富,中低端城市的消费升级也促使他们追求更高质量的精神文化生活。现在,特别是年轻用户,音乐会,音乐剧,亲子戏剧,舞台剧等的需求。组织者正在逐渐下沉,票务市场一直在下沉。“售票机牛负责人对此进行了分析。”/p>

2015年成立的票务公司是一个现场娱乐票务服务平台。目前平台的票务需求水平非常活跃。收集了近1000万C端用户。在市场需求逐渐扩大的同时,票多头更加主动。这符合创始人孙立勇的初衷。

刚刚体验过摩天轮票务等品牌的“票务风暴”也为票务平台敲响了警钟。作为现场娱乐消费的切入点,该平台还承担着不可避免的行业责任。在下沉市场业务的推进中,票多头需要面对的情况可能更复杂。

票务平台生态系统

Easy View Release《2018中国现场娱乐票务市场年度综合分析》。中国现场娱乐市场总体规模预计达到521.1亿元,同比增长约6.5%;票房规模预计达到189.2亿元,比上年增长约7.0%。

在美国,仅表演市场的数量就达330亿美元,体育赛事的比例更高。美国人已经养成了非常成熟的观赏习父母会在孩子年幼时带孩子去观看亲子戏。当他们长大后,他们有丰富的体育赛事和歌剧。对他们来说,观看节目与在中国看电影一样普遍。中国的一线城市尚未达到这一阶段,更不用说低端城市了。

随着行业的蓬勃发展,表现市场的票务交易模式不断迭代完善。 2010年之前,用户在专业票务代理机构和组织者的PC网站上购买了门票; 2010年后,他们组建了达迈网和永乐票务等头等级票务平台; 2015年之后,票务网络,摩天轮等以这些平台为代表的在线平台的兴起后,更加关注二级票务市场。

无论平台如何旋转,这么大的市场,要解决的核心痛点都是“难买票”和“卖票难”。与传统的购票平台相比,虽然一级平台解决了信息收集和单手票源规范的问题,但仍存在难以找到流行的现场表演,固定票价和错位等问题。市场需求和单票购买渠道。

像票牛和摩天轮这样的平台诞生了,解决用户购买门票,购买昂贵门票和不完善服务问题的问题是传统和一流票务公司难以解决的行业痛点。它具有各种类型,折扣和票务来源的特点,赢得了用户的青睐,并已成为现场娱乐票务市场的新兴力量。

业内人士表示,在推出票务平台之前,表演票务市场的票务市场流通,价格和票证真实性无法得到保证。所有表演中都涌现了大量的黄牛,价格也提高了,假票被淹没了。各级票务平台出现后,根据市场供需热度,价格逐渐透明,票据来源清晰。降低了大多数用户的查询阈值。

随着移动互联网的兴起,这些双层票务平台通过创新模式和高质量的服务体验以及移动互联网通信渠道迅速发展。这些双层票务平台经常赢得资本的青睐。

当然,二级票务平台中存在一些不可避免的客户服务问题。由于赞助商,各级票务公司和票务代理商的收集,门票由卖家自己定价和提供。该平台保证了门票的交易。然而,在现阶段,票务市场不能完全以市场为导向,供应链也很复杂。交易过程中存在信息不透明。

机票牛控制混乱

事实上,表演市场门票的真实性一直是购票者头疼的问题。只有在演出开始前的现场办理登机手续才能最终验证机票的真实性。

国家有关部门多次针对表演市场的混乱局面出台相关措施。 2018年,文化旅游部对非法售票网上商店进行了专项整治,对2600多家网上商店进行了专项清理工作,调查了143家违反19个区域票务业务规则的网店。北京和上海。

业内人士表示,要想解决二手票务混乱的问题,就要坚持治理之源和多管齐下的措施。通过建立行业自律组织,制定了一系列新的行业标准,如价格波动,消费者服务标准和卖方管理标准。

作为业界第一个梯队票务平台。门票牛对该平台的监督和治理,以及用户购票,也在不断深化。在2018年11月,票务公牛推出了“看看第一次付费和支付”功能,以保护用户的购票体验。一些性能项目支持第一次入场,而第二天的性能开始演绎,大大提升了用户体验。整个过程由Sesame Credit保证,以降低风险。

当然,这只是票务平台的众多原创尝试之一。据售票牛平台运营部门相关负责人介绍。票证网络的票证来源有几个优点:

一个是该平台是国家工业和商业认证的常规票务平台。主要的票务平台,组织者,票务代理商,场地,个人等提供各种优质门票。票务公牛将制定严格的控制标准并使平台标准化。

其中,售票牛还与许多一流的票务公司和数百家组织者合作,并参与了他们宣布的连锁店。在2B端,产业链的服务也被削减,这样的票源更安全。

不仅如此,在用户的整个票务体验中,票多头还进行了多方控制。如果用户在订购后没有机票,用户将收到全额退款,并根据不同的票务阶段支付三种付款的30%,40%,200%;为用户提供票务保真:票证验证过程全视频监控,遇到问题,机票保证给用户10倍赔偿;

随着演出门票市场转移到二,三,四线城市,市场规模和机会将增加。许多新用户仍处于购买节目门票的第一阶段。谁将首次吸引消费者首次购买门票,谁将抢占演艺门票市场行业的制高点。

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